Política de reembolso
Última actualización: 8 de marzo de 2026
En TurboLimpio ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la recepción del paciente.
1. Periodo de devolución
Tenemos 30 días desde la recepción de su solicitud para solicitar una transferencia.
2. Condiciones para aceptar una transferencia
Para ser aceptado, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
• Es lo mismo que es y se recibe
• No haber sido usado
• Estar en su embalaje original
• Incluya cualquier accesorio, manual o artículo recibido con el producto.
• Mostrar una orden de compra o número pediátrico
Nuestras reservas se deben a devoluciones de que no tenemos intención de cumplir con estas condiciones.
3. Cómo solicitar un desarrollo
Para solicitar un desarrollo, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en la web.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para realizar la transferencia.
No aceptamos ningún envío sin autorización previa.
4. Productos dañados o utilizados incorrectamente
Le recomendamos que revise sus instrucciones según corresponda.
Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, te informaremos con antelación para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
5. Artículos no retornables
No se aceptarán desarrollos en los siguientes casos:
• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos ofertados o con descripción final
• Tarjetas de regalo
• Productos que por zonas de salud o seguridad no se encuentran a la vista
6. Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva entrega por separado.
7. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si viaja a la Unión Europea, por favor cancele o desista de su envío dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Por lo tanto, el producto debe estar en su estado original, en su embalaje original y acompañado del precio de compra.
8. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto desarrollado, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de ser aprobada, la devolución se realizará de forma automática mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un máximo de 10 días hábiles .
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según su banco o fuente de pago.
Si no has recibido más de 15 días desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página web.
9. Gastos de envío de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, envío dañado o incorrecto, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.