Política de reembolso

Última actualización: 8 de marzo de 2026

En TurboLimpio, ofrecemos una política de devolución de 30 díasdesde la fecha de recepción del pedido.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para poder ser aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en el que fue recibido

• No haber sido usado

• Estar en su embalaje original

• Incluir cualquier accesorio, manual o elemento recibido con el producto

• Presentar una prueba de compra o número de pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en el sitio web.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, deberás informarnos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

5. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta o con descuento final

• Tarjetas regalo

• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos tras su apertura

6. Cambios

Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.

7. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ello, el producto debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje original y acompañado de la prueba de compra.

8. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, podrás contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del sitio web.

9. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o envío incorrecto, los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente.